Politique de confidentialité

1. Objet de la Déclaration de Protection des Données

La présente déclaration de protection des données vise à informer les utilisateurs du site web www.creativ-korner.com (« Creativ-korner »), ainsi que les clients et partenaires, sur les pratiques de collecte, de traitement et de transmission des données personnelles.

L'Entreprise collecte et traite diverses catégories de données personnelles dans le cadre de ses activités, incluant, mais non limitées à, des informations fournies par les utilisateurs lors de l'utilisation du site web, lors de l'achat de services ou de produits, et dans le cadre de relations contractuelles et de communications.

Lors de l'utilisation du site web de l'Entreprise, des données personnelles telles que les adresses IP, les données de navigation et les informations fournies via des formulaires en ligne peuvent être collectées.

Pour les achats de produits, l'Entreprise collecte des informations personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison des produits et à la facturation, telles que les noms, adresses, coordonnées de contact et informations de paiement.

Dans le cadre des relations contractuelles, l'Entreprise collecte et traite des données personnelles pour exécuter les obligations contractuelles, gérer les contrats et assurer le service après-vente.

Les communications entre l'Entreprise et les utilisateurs peuvent entraîner la collecte de données personnelles, notamment via des échanges par e-mail, téléphone ou autres moyens de communication.

D'autres interactions avec l'Entreprise, telles que des enquêtes de satisfaction ou des programmes de fidélité, peuvent également impliquer la collecte et le traitement de données personnelles.

Il est important que les données personnelles transmises à l'Entreprise soient exactes et mises à jour. En transmettant leurs données personnelles, les utilisateurs autorisent l'Entreprise à traiter et transmettre ces données conformément à la présente déclaration de protection des données.

Des informations supplémentaires sur les modalités de traitement des données personnelles peuvent être fournies par l'Entreprise sur demande. Les utilisateurs sont encouragés à contacter l'Entreprise pour toute question ou demande d'information supplémentaire.

Lorsque des données personnelles de tiers sont fournies à l'Entreprise, il incombe à la personne les fournissant d'informer les tiers concernés de la transmission de leurs données et de la présente déclaration de protection des données.

L'Entreprise s'engage à se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

La présente déclaration de protection des données est soumise aux lois suisses, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). En cas de conflit, les dispositions légales impératives prévaudront.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Creativ-korner.
• Adresse: c/o ExpertFid & Audit SA
• Cours des Bastions 13
• Contact : hello@creativ-korner.com

2. Données personnelles collectées

L'Entreprise collecte et traite diverses catégories de données personnelles, incluant les données d'identification (nom, prénom, adresse), les données de contact (e-mail, numéro de téléphone) et les données financières (informations de paiement).

Lors de l'utilisation du site web de l'Entreprise, des données techniques telles que l'adresse IP, les journaux d'utilisation, les types de navigateur, les systèmes d'exploitation et les temps d'accès sont collectées pour garantir la fonctionnalité et la sécurité du site.

Lors de la création de comptes utilisateurs ou de la participation à des concours, l'Entreprise collecte des données d'enregistrement telles que le nom, l'adresse e-mail et d'autres informations nécessaires à la gestion des comptes utilisateurs.

Les données collectées lors des interactions via formulaires de contact, e-mails, appels téléphoniques, lettres et autres moyens de communication incluent les coordonnées et le contenu des communications.

Pour la gestion des relations clients et commerciales, l'Entreprise collecte des données de base incluant les coordonnées, les informations bancaires et les données obtenues de sources publiques ou via des partenaires. Ces données sont utilisées pour la gestion des commandes, la facturation et la communication avec les clients.

L'Entreprise collecte et utilise des données comportementales et de préférences des utilisateurs pour mieux adapter les produits et services offerts. Cela inclut l'analyse des habitudes d'achat, des préférences de navigation et des interactions avec les contenus du site.

Dans certaines situations spécifiques, l'Entreprise peut collecter d'autres types de données, comme lors de procédures judiciaires, de mesures de protection de la santé ou lors d'événements organisés par l'Entreprise. Ces données sont traitées conformément aux réglementations applicables et aux finalités spécifiques pour lesquelles elles sont collectées.

Les données personnelles peuvent être collectées directement auprès des utilisateurs via les formulaires en ligne, les interactions téléphoniques, les achats en ligne et autres communications. De plus, l'Entreprise peut collecter des données auprès de sources accessibles au public, de partenaires contractuels, d'autorités et d'autres tiers conformément aux lois applicables.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Communication avec les clients (informations sur les produits, services, promotions)
• Analyse de l'utilisation du site pour améliorer les services et l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées par l'Entreprise sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables.

La durée de conservation des données personnelles est déterminée en fonction des critères suivants :

• La durée de la relation contractuelle avec le client
• Les obligations légales de conservation des données
• Les nécessités opérationnelles de l'Entreprise
• La nécessité de conserver les données pour la défense des droits en justice

Les données personnelles sont supprimées lorsque les finalités pour lesquelles elles ont été collectées sont atteintes ou que leur conservation n'est plus nécessaire.

En cas d'inactivité prolongée du compte utilisateur, l'Entreprise se réserve le droit de supprimer les données personnelles après une période de 24 mois d'inactivité. Les utilisateurs seront informés avant toute suppression de leurs données pour inactivité.

Les utilisateurs ont la possibilité de modifier ou supprimer leurs données personnelles stockées en contactant l'Entreprise via les coordonnées fournies dans la présente déclaration de protection des données.

Suite à la clôture d'un compte utilisateur, les données personnelles seront supprimées après l'écoulement des délais légaux de conservation. Les données nécessaires pour se conformer aux obligations légales ou pour la défense des droits en justice peuvent être conservées pour une période supplémentaire conformément à la loi.

Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée après la suppression des données personnelles. Ces données anonymisées ne permettent pas d'identifier directement ou indirectement les utilisateurs et sont utilisées à des fins statistiques ou d'amélioration des services.

Les utilisateurs disposent de droits leur permettant de vérifier, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter l'Entreprise via les coordonnées fournies dans la présente déclaration de protection des données.

5. Droits de l'utilisateur

Les utilisateurs disposent de divers droits concernant leurs données personnelles, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur. Ces droits visent à garantir la transparence, l'exactitude et la sécurité des informations personnelles détenues par l'Entreprise.

• Droit d'accès : Les utilisateurs ont le droit de demander une copie des données personnelles détenues par l'Entreprise. Cette demande peut être faite gratuitement, bien que des frais raisonnables puissent être appliqués pour des copies supplémentaires demandées par la suite.
• Droit de rectification : Les utilisateurs ont le droit de demander la correction des données personnelles incomplètes ou inexactes. L'Entreprise s'engage à effectuer les rectifications nécessaires dans les plus brefs délais.
• Droit à l'effacement : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles dans certaines circonstances, telles que le retrait du consentement, l'inutilité des données ou le traitement illicite des données.
• Droit à la limitation du traitement : Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs données personnelles dans des situations spécifiques, par exemple lorsque l'exactitude des données est contestée.
• Droit à la portabilité des données : Les utilisateurs ont le droit d'obtenir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ils peuvent également demander le transfert direct de ces données à un tiers lorsque cela est techniquement possible.
• Droit d'opposition : Les utilisateurs peuvent s'opposer au traitement de leurs données personnelles pour des raisons spécifiques liées à leur situation particulière. Ils ont également un droit général d'opposition au traitement de leurs données à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles à tout moment, en tout ou en partie. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une plainte : Les utilisateurs ont le droit de contacter l'autorité de surveillance compétente pour déposer une plainte concernant le traitement de leurs données personnelles. En Suisse, cette autorité est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter l'Entreprise aux coordonnées fournies dans la présente déclaration de protection des données.

6. Transmission des données à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers pour les finalités suivantes :

• Prestataires de services et sous-traitants pour la gestion des commandes, paiements et livraisons
• Partenaires commerciaux pour des offres promotionnelles et des services complémentaires
• Autorités légales et régulatrices en cas d'obligations légales

L'Entreprise collabore notamment avec les sociétés suivantes :

Si un utilisateur s'oppose au transfert de ses données à une des sociétés tierces nécessaire pour que la prestation puisse être exécutée, il devra s'abstenir d'utiliser les services proposés sur le site internet. En effet, les prestations fournies sur le site internet ne peuvent être exécutées qu'en collaboration avec ces sociétés tierces.

L'Entreprise assure une diligence raisonnable pour les prestataires tiers et s'assure contractuellement que les sous-traitants traitent les données personnelles de manière appropriée et conformément aux obligations légales et réglementaires de l'Entreprise.

7. Transfert de données personnelles à l'international

L'Entreprise peut transférer les données personnelles des utilisateurs en dehors de la juridiction d'origine pour diverses raisons, y compris la fourniture de services, le traitement des données et la gestion des systèmes d'information.

Les données personnelles peuvent être traitées en Suisse, dans l'Union Européenne (UE) et aux États-Unis. Ces transferts sont effectués dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

L'Entreprise collabore avec des fournisseurs de services IT basés dans l'UE, aux États-Unis et en Suisse pour des besoins tels que l'hébergement, le traitement des paiements et autres services. Ces prestataires sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de la Suisse ou de l'UE, l'Entreprise met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour assurer la protection de ces données. Cela inclut des garanties contractuelles et des mesures techniques pour prévenir tout accès non autorisé.

Les utilisateurs seront informés des risques potentiels liés aux transferts de données vers des pays tiers, notamment l'accès par les autorités locales et les limitations possibles dans l'application des droits des personnes concernées.

8. Utilisation des techniques de suivi et de publicité en ligne

L'Entreprise utilise diverses techniques de suivi et de publicité en ligne sur son site web pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et proposer des publicités ciblées.

Des techniques avancées sont employées pour reconnaître et suivre les utilisateurs à travers différentes visites sur le site web. Ces techniques permettent de collecter des informations sur les comportements de navigation pour personnaliser et optimiser les services offerts.

Les techniques de suivi sont utilisées pour :

• Assurer la fonctionnalité du site web.
• Effectuer des évaluations et analyses de l'utilisation du site.
• Personnaliser l'expérience utilisateur en fonction de ses préférences et comportements.

L'Entreprise utilise des cookies et autres techniques similaires pour identifier les visiteurs du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'appareil de l'utilisateur qui permettent de se souvenir de ses préférences et de suivre ses interactions avec le site.

Pour certains types de cookies, l'Entreprise doit obtenir le consentement explicite des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via le bouton "Cookies" sur le site.

9. Utilisation de plug-ins

L’Entreprise utilise divers plug-ins et services tiers pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer la fonctionnalité de son site web. Ces services incluent des outils de suivi, de publicité et d’analyse de données. Les utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité des services tiers pour plus d’informations.

Google Tag Manager

L’Entreprise utilise Google Tag Manager pour gérer les balises de suivi sur son site web. Plus d'informations sur l’utilisation de Google Tag Manager sont disponibles ici :
 Google Tag Manager Use Policy

Google Analytics

Google Analytics est utilisé pour analyser l’utilisation du site. Les données collectées incluent des informations anonymisées sur les visiteurs. Les utilisateurs peuvent désactiver Google Analytics à l’aide de l’extension fournie ici :
 Google Analytics Opt-Out

Plus d’informations :
 Politique de confidentialité Google
Conditions d’utilisation Google Analytics

Google Ads et Google AdSense

Les publicités ciblées sur le site sont gérées via Google Ads et Google AdSense. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs préférences publicitaires ici :
 Paramètres publicitaires Google

Facebook/Meta

Le site intègre des plug-ins Facebook pour l’analyse publicitaire et les interactions sociales. Les utilisateurs peuvent consulter les paramètres de confidentialité ici :
 Politique de confidentialité Facebook

LinkedIn

Les plug-ins LinkedIn permettent des interactions sociales et des publicités ciblées. Plus d’informations sont disponibles ici :
 Politique de confidentialité LinkedIn

TikTok

Les plug-ins TikTok sont utilisés pour des interactions sociales et des publicités ciblées. Plus d’informations :
 Politique de confidentialité TikTok

Pinterest

Les plug-ins Pinterest permettent des interactions sociales et des publicités adaptées. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs paramètres publicitaires directement via Pinterest.
 Politique de confidentialité Pinterest 

10. Connexion via comptes tiers

L’Entreprise offre aux utilisateurs la possibilité de se connecter à leur compte via des services tiers ou de s’inscrire directement.

Connexion via Google

Les utilisateurs peuvent choisir de se connecter à leur compte en utilisant leurs identifiants Google. En utilisant cette fonctionnalité, ils consentent à ce que des données personnelles de leur compte Google (telles que le nom, l’adresse e-mail, et d’autres informations de profil) soient partagées avec l’Entreprise conformément aux politiques de confidentialité de Google.

11. Envoi des newsletters et notifications

L’Entreprise peut envoyer des newsletters et des notifications par e-mail afin d’informer les utilisateurs sur les dernières actualités, offres spéciales, nouveaux produits ou services, et autres informations pertinentes. Ces communications sont gérées via le service de messagerie sécurisé Infomaniak.

• Consentement

L’envoi de newsletters est effectué uniquement après avoir obtenu le consentement explicite des utilisateurs. Ce consentement est recueilli lors de l’inscription via e-mail ou via les paramètres du compte utilisateur.

• Mesure de performance

Les newsletters peuvent contenir des liens et des pixels de suivi pour mesurer l'ouverture et l'utilisation des liens dans les newsletters. Ces données sont utilisées pour améliorer le contenu et la pertinence des communications.

• Désabonnement

Les utilisateurs peuvent se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque newsletter. Une fois le désabonnement effectué, les utilisateurs ne recevront plus de communications marketing, mais pourront continuer à recevoir des e-mails transactionnels liés à l’exécution des services (par exemple, confirmation de commande ou de compte).

• E-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels, tels que la vérification de compte, la confirmation d’achat ou les informations relatives aux livraisons, sont également envoyés via Infomaniak. Ces e-mails sont considérés comme nécessaires à l’exécution des services et ne contiennent aucun contenu promotionnel.

12. Lois applicables

Le traitement des données par l'Entreprise est soumis aux lois suisses, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). En cas de litige, les tribunaux situés au siège de l'Entreprise ont compétence exclusive, sauf dispositions légales impératives contraires.

13. Modifications de la politique de confidentialité

L'Entreprise se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications peuvent être nécessaires pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles obligations légales.

En cas de modifications importantes, l'Entreprise informera les utilisateurs par e-mail ou par tout autre moyen approprié. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication, sauf indication contraire.

14. Contact pour renseignements

Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou pour faire valoir leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter :

• Creativ-korner.
• Adresse: c/o ExpertFid & Audit SA
• Cours des Bastions 13
• Contact : hello@creativ-korner.com

Date de la dernière mise à jour : 01/01/2025