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Livraison
La livraison des produits est estimée entre 10 et 20 jours ouvrables après l’expédition, en fonction de l’adresse de livraison et du transporteur sélectionné.
Rétractation et résiliation
En raison de la nature hautement personnalisée des produits, le droit de rétractation ne s'applique pas. La résiliation du contrat n'est pas possible une fois la commande validée et le processus d'impression lancé.
Paiements sécurisés
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Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.
Contactez nous par e-mail du Lundi au vendredi de 9h à 17h.
Foire aux questions (FAQ)
Nous ne recommandons pas d'indiquer un point d'enlèvement comme adresse de livraison, car ces points d'enlèvement sont gérés par des transporteurs différents, et lorsque le colis est envoyé par un transporteur différent de celui qui gère le point d'enlèvement en question, nous ne pouvons pas garantir que la livraison sera effectivement possible à l'endroit souhaité.
Les délais de livraison en Suisse, à partir de la remise à nos prestataires de services d'expédition, sont en général de 2 à 5 jours ouvrables pour les commandes standard.
Vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail, ainsi que, le cas échéant, un lien de suivi qui vous permet de suivre le colis. Vous avez déjà reçu un lien de suivi et depuis quelques jours, vous n'y voyez aucune mise à jour concernant la date de livraison ? Les prestataires de services d'expédition ne peuvent afficher une date de livraison prévue qu'une fois que le colis a passé la douane.
Dans certains cas, le traitement peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Ne vous inquiétez pas : le lien de suivi sera mis à jour dans les cinq jours ouvrables suivants. Une fois la mise à jour effectuée, la livraison a généralement lieu dès le jour ouvrable suivant.
Si vous ne voyez toujours pas de mise à jour dans le suivi 7 jours après avoir reçu la confirmation d'expédition, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à (adresse mail).
Nous nous occuperons alors personnellement de trouver une solution pour vous !
Nous travaillons avec différents prestataires de services d'expédition.
Le prestataire de services qui livrera votre colis dépendra de la date d'expédition et de la région de destination. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Pour les gros colis, l'expédition se fait par un transporteur.
Le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison.
Veuillez vous assurer que nous avons votre numéro de téléphone.
Si vous ne l'avez pas indiqué lors de votre commande, veuillez l'envoyer par e-mail à notre équipe du service clientèle.
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20 jours en Suisse.
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